Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijkingen, uitgaande van een daartoe gemachtigd persoon, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle verbintenissen van Different Hotels NV. Deze voorwaarden worden op duidelijke en afdoende wijze ter kennis gebracht via onze communicatiekanalen, waaronder onze website, reserveringsbevestigingen en andere officiële documenten. 

De stilzwijgende aanvaarding van deze voorwaarden blijkt voldoende uit het gebruik van onze diensten, het betreden van onze hotels of het in ontvangst nemen van onze documenten of prestaties. 

De aard van de aangeboden prestaties en de bijbehorende tarieven worden vrij vastgesteld door de Directie van Different Hotels NV, die zich het recht voorbehoudt om deze op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. 

Different Hotels stelt zich tot doel haar gasten een veilige en comfortabele omgeving te bieden. De huurder, gebruiker of bezoeker van de accommodatie verklaart ermee akkoord te gaan de gehuurde ruimte – inclusief gemeenschappelijke delen en horecagelegenheden – met de nodige zorg en respect te behandelen.

Het is ten strengste verboden om kamers, gemeenschappelijke ruimtes of voorzieningen van het hotel op enige wijze te misbruiken, te beschadigen of opzettelijk te verontreinigen. Dit verbod omvat, maar is niet beperkt tot:

• schade door vernieling,

• het achterlaten van bloedvlekken of menselijke afvalstoffen,

• het gebruik van verboden producten zoals drugs, kaarsen, kaarsvet of gelijkaardige stoffen.

De huurder/gebruiker/bezoeker is volledig aansprakelijk voor alle schade aan het hotel of haar faciliteiten die voortvloeit uit een inbreuk op deze bepaling.

Naast de kosten voor herstel van dergelijke schade, zal een forfaitaire schadevergoeding van €250 per overtreding in rekening worden gebracht aan de huurder/gebruiker.

Het management behoudt zich het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen in geval van ernstige of opzettelijke schendingen.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Different Hotels aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten, ongeacht waar deze zich bevinden binnen het hotel of haar faciliteiten, waaronder kamers, kluisjes, gemeenschappelijke ruimtes, parkeerplaatsen of horecagelegenheden.

Gasten worden aangeraden geen waardevolle bezittingen onbeheerd achter te laten. Het gebruik van kluisjes geschiedt volledig op eigen risico. Different Hotels kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade aan goederen die in een kluis zijn opgeborgen.

Voorwerpen die door gasten worden achtergelaten in het hotel of in een horecagelegenheid, worden maximaal 30 dagen bewaard. Indien de eigenaar zich binnen deze periode niet meldt, behoudt Different Hotels zich het recht voor de voorwerpen te verwijderen of te vernietigen, zonder enige aansprakelijkheid.

Different Hotels is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens, gemiste opportuniteiten, of andere financiële schade die voortvloeit uit verlies, beschadiging of ontoegankelijkheid van persoonlijke goederen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid jegens derden

Different Hotels is nimmer aansprakelijk voor kosten die door de gast zijn gemaakt bij derden, of schade die de gast stelt te hebben geleden als gevolg van verblijf of gemiste prestaties. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, alternatieve accommodatie, transport, ongemakken of andere zelfgemaakte regelingen.

Overmacht

Different Hotels is niet aansprakelijk voor schade of tekortkomingen in de dienstverlening die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, lockdowns, of technische storingen.

In dergelijke gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op enige vergoeding, schadevergoeding of restitutie.

Aanvaarding van de voorwaarden

Door het maken van een reservering of het betreden van de accommodatie of horecagelegenheden van Different Hotels NV, erkent en aanvaardt de gast uitdrukkelijk deze voorwaarden.

Different Hotels NV behoudt zich het recht voor om, indien zij dit wenselijk acht, van rechtswege en zonder enige motivering, elke reservatie, bestelling of (verdere) uitvoering van enige prestatie afhankelijk te maken van de integrale of gedeeltelijke betaling van openstaande of toekomstige bedragen die haar verschuldigd zijn of zullen worden. 

Deze betaling kan onder meer bestaan uit een voorschot, een tussentijdse betaling, een afkorting of een volledige voorafbetaling, desgevallend zelfs anticipatief, zonder dat hiervoor enige rechtvaardiging vereist is. 

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Different Hotels NV is het Belgisch recht van toepassing, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen. 

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Tongeren bevoegd om kennis te nemen van het geschil. 

Different Hotels NV behoudt zich evenwel het recht voor om, bij invorderingsprocedures, af te wijken van deze bevoegdheidsclausule en het geschil aanhangig te maken voor een andere rechtbank die bevoegd is volgens het gemene recht. 

Advanced Purchase Rate

Reserveringen gemaakt onder het tarieftype "Advanced Purchase" vereisen een volledige voorafbetaling op het moment van boeken. 

Deze betaling is niet-restitueerbaar en de reservering is niet te annuleren of te wijzigen. In geval van annulering, wijziging of no-show blijft het volledige bedrag verschuldigd; er wordt geen terugbetaling voorzien. 

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op reserveringen gemaakt via www.differenthotels.com of via erkende touroperators.

Semi-Flexible Rate

Reserveringen onder het tarieftype "Semi-Flexible" kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor de geplande aankomstdatum (check-in vanaf 15:00 uur). 

Bij annulering binnen 48 uur vóór de check-in tijd van 15:00 op de aankomstdatum of bij no-show, wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht, zonder recht op restitutie. 

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op reserveringen gemaakt via www.differenthotels.com of via erkende touroperators. 

Flexible Rate

Reserveringen onder het tarieftype "Flexible" kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 11:00 uur op de dag van aankomst. 

Bij annulering na dit tijdstip of in geval van no-show, wordt het volledige bedrag van de reservering aangerekend, zonder recht op restitutie. 

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op reserveringen gemaakt via www.differenthotels.com of via erkende touroperators 

Gedeeltelijke annulatie

1. Vanaf de datum van ondertekening van het contract en tot 90 dagen voor de datum van het evenement, kan 30% van het aantal deelnemers per dag kosteloos worden geannuleerd.
   
   Dit houdt in dat bij 100 deelnemers, 30 deelnemers kosteloos geannuleerd kunnen worden  en de 70 deelnemers (incl. kamers) volledig in rekening (Het totaalbedrag van de getekende offerte, te denken aan ontbijt, fee voor honden, verhuur vergaderzalen etc.) worden gebracht, ook als er bijvoorbeeld slechts 50 deelnemers zijn.
   

2. Tussen 89 en 30 dagen voor het event, kan het aantal deelnemers per dag met 20% verminderd worden zonder kosten.

3. Tussen 29 dagen en 7 dagen voor het evenement mag het aantal deelnemers per dag kosteloos met 10% verminderd worden.

4. Op 6 dagen of minder voor het event kan geen rekening meer worden gehouden met een vermindering van het aantal deelnemers en zal het event volledig aangerekend worden.

Volledige annulatie

1. Vanaf de datum van ondertekening van het contract tot 90 dagen voor het event, zal het hotel 30% van de waarde van het event aanrekenen als dossierkosten.

2. Tussen 89 en 60 dagen voor het event zal het hotel 40% van de waarde van het event aanrekenen.

3. Tussen 59 en 30 dagen voor het event rekent het hotel 60% van de waarde van het event aan.

4. Tussen 29 dagen en 7 dagen voor het event zal het hotel 80% van de waarde van het event aanrekenen.

5. 6 dagen of minder voor het event, zal het hotel de volledige waarde van het event aanrekenen.

Cancellation policy geldt enkel op de gehele reservering en is niet toepasbaar op enkele of meerdere nachten binnen de reservering. 

Bij elke groepsreservering vanaf 10 kamers en/of 10 deelnemers gaat de betaling als volgt:

Binnenland (Belgische bedrijven of personen): Eerste aanbetaling vindt plaats bij ondertekening, te bedrage 50% van de reserveringswaarde bij bevestiging. De rekening voor de overige 50% van de reserveringswaarde zal de boeker 45 dagen voor aankomstdatum ontvangen. Deze rekening heeft een betaaltermijn van 15 dagen, m.a.w. de betaling zal 30 dagen voor aankomstdatum binnen moeten zijn bij Different Hotels NV.

Buitenlandse bedrijven of personen: Eerste aanbetaling vindt plaats bij ondertekening, te bedrage 100% van de reserveringswaarde bij bevestiging. Het is niet mogelijk facturen te versturen naar het buitenland. Extra's dienen ter plaatsen afgerekend worden.

VZW’s, MICE kantoren, clubs, verenigingen, privé gezelschappen en andere intermediairs in binnenland en buitenland: 100% van de reserveringswaarde bij bevestiging. Extra's dienen ter plaatsen afgerekend worden. Het is niet mogelijk een factuur te sturen.

Elke overnachting, van welke grootorde dan ook, moet altijd op voorhand van de reservering worden betaald. Mocht u uw verblijf hebben verlengd en verzuimen te betalen, dan behoudt het hotel zich het recht voor om de goederen in de kamer in bewaring te nemen tot het volledig bedrag is betaald.

Different Hotels behoudt zich het recht voor om elk soort reservering te annuleren en bij annulering een vergelijkbaar alternatief aan te bieden.

Different Hotels NV deelt altijd zijn prijzen aan derden (tussenpartijen, niet limitatief) mee exclusief commissie, tenzij anders nadrukkelijk middels een getekende overeenkomst is overeengekomen. Indien geen dergelijke overeenkomst is getekend, kan een derde partij geen commissie in rekening brengen en is Different Hotels NV niet verplicht om achteraf deze commissie te betalen.

Bij het inchecken stemt de gast/boeker er mee in om een geldige kredietkaart ter beschikking te stellen, waarvan het desbetreffende hotel binnen de Different Hotels-groep de gegevens zal registreren. Different Hotels NV behoudt zich bovendien het recht voor om, naar eigen goeddunken, een waarborg van €250 per kamer te vragen bij aankomst. Deze waarborg kan via kredietkaart worden geblokkeerd of in contanten worden voldaan en dient ter dekking van eventuele bijkomende kosten of schade. 

Indien de klant bepaalde faciliteiten of diensten gebruikt (zoals minibar, wellness, bar, restaurant, late check-out, enz.) die niet bij het uitchecken worden gemeld, of indien betalingen niet tijdig worden uitgevoerd, is het hotel gerechtigd om het verschuldigde bedrag eenzijdig af te houden van de geregistreerde kredietkaart, op voorwaarde dat een gedetailleerde afrekening wordt bezorgd aan de klant, hetzij elektronisch, hetzij per post. 

Indien de klant bezwaar wenst te maken tegen een dergelijke afhouding, dient hij dit schriftelijk te melden binnen een termijn van 8 kalenderdagen na ontvangst van de afrekening. Bij gebrek aan protest binnen deze termijn wordt de betaling als aanvaard beschouwd. 

Prijsstijgingen

Different Hotels NV behoudt zich het recht voor om de prijzen van onze producten/diensten (arbeid, of bijvoorbeeld inkoop eten en drinken) aan te passen indien de marktprijs van de grondstoffen (gezien er wordt gewerkt met dagverse producten, waar de prijs stevig kan fluctueren), arbeid of andere relevante kosten stijgt. Dergelijke prijswijzigingen (welke niet gelimiteerd zullen zijn tot bovenstaande zaken) zullen van kracht worden na schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

Supplementen voor Allergieën en Allergenen

In gevallen waarin aanpassingen aan het product of de dienst moeten worden gemaakt om aan de specifieke behoeften van de Klant met betrekking tot allergieën of allergenen te voldoen, behoudt Different Hotels NV zich het recht voor om eventuele supplementen in rekening te brengen voor deze aanpassingen. Deze supplementen zullen voorafgaand aan de levering schriftelijk aan de Klant worden medegedeeld. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, stemt de Klant in met de hierboven beschreven bepalingen met betrekking tot prijsstijgingen en supplementen voor allergieën en allergenen."**

Betalingstermijnen

1. De betalingstermijn van een door Different Hotels NV opgestelde factuur of een factuur opgemaakt door een van de hotels bedraagt 7 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de factuur is verstuurd.

2. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, zal Different Hotels NV overgaan tot het verzenden van herinneringen om de betalingsachterstand te benadrukken.

3. De eerste herinnering wordt verstuurd wanneer de factuur niet betaald is op de vervaldatum en de betalingstermijn van deze eerste herinnering is 7 dagen.

4. Bij uitblijven van betaling na de eerste herinnering zal een tweede herinnering worden verzonden wanneer de vervaldatum van de eerste herinnering is verstreken. De betalingstermijn van deze tweede herinnering bedraagt 7 dagen en daarnaast behoudt Different Hotels zich het recht voor om bij deze tweede herinnering 2% administratiekosten van het totaalbedrag van de factuur toe te voegen.

5. Mocht de betaling na de tweede herinnering uitblijven, zal Different Hotels een ingebrekestelling versturen waarbij Different Hotels zich het recht voorbehoudt om extra 10% administratiekosten in rekening te brengen. De betalingstermijn van deze ingebrekestelling is 5 dagen.

6. Indien de betaling na de ingebrekestelling uitblijft, behoudt Different Hotels NV zich het recht om het openstaande bedrag inclusief de 12% administratiekosten uit handen te geven aan een incassobureau. De incassokosten zijn voor rekening van de debiteur.

7. Different Hotels NV behoudt zich het recht om, in het geval van aanhoudende betalingsachterstand, verdere stappen te ondernemen conform de geldende wet- en regelgeving.

8. Alle kosten en eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke (incasso)kosten die Different Hotels NV maakt ter verkrijging van voldoening – zowel in rechte als buiten rechte – komen volledig ten laste van de debiteur.

9. Betalingen dienen te geschieden zonder enige korting, verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Different Hotels.

10. Het niet nakomen van de betalingsverplichtingen kan leiden tot het tijdelijk opschorten van verdere dienstverlening en/of het beëindigen van toekomstige samenwerkingen met de Deze beslissingen kunnen genomen worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling. Alle goederen van de hotelgast die zich in het hotel bevinden, worden weerhouden tot nadere waarborg van de betaling van de verschuldigde bedragen. Elke klacht over de kwaliteit van genoten diensten dient geformuleerd te worden binnen de 3 dagen na levering. Eventuele klachten over de juistheid van de factuur dienen schriftelijk geformuleerd te worden binnen de 7 dagen na verzending van de factuur.

Roken

Al onze hotels en hotelkamers zijn strikt rookvrij. Het hotel behoudt zicht het recht om een vast bedrag van 250 euro in rekening te brengen als schoonmaakkosten aan gasten die in het hotel of in een kamer roken.

Posters

Het is niet toegestaan om posters op muren, vloeren of plafonds te bevestigen, met nietjes of op andere wijze. De klant is verantwoordelijk voor het herstellen van eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze regels.

(Huis)dieren meenemen naar het hotel

Om de netheid en hygiëne in onze accommodatie te behouden, willen we graag benadrukken dat (huis) dieren/honden nooit zijn toegestaan op of in het bed (ook niet in een mand)

Daarbij is het wassen of schoonmaken van huisdieren in de douche, het bad, de wastafel of andere dergelijke plekken in de kamer/hotel niet toegestaan.

Als deze regel wordt overtreden, zal er allereerst een boete van 250 euro in rekening gebracht, omdat we de kamer hierna zorgvuldig moeten reinigen om deze volledig allergie vrij te maken. Bijkomend zullen de eventuele herstelkosten om de gedane schade te repareren ook in rekening worden gebracht.

Voor eventuele schade zoals krabben of bijten aan bijvoorbeeld meubels, accessoires, deuren worden afzonderlijke kosten in rekening gebracht. We vragen alle boekers die hun huisdier (met nadruk op honden) mee brengen naar een Different Hotel om een borg van 250 euro te storten of een creditcardgarantie te verstrekken. Deze borg wordt volledig terugbetaald na uw verblijf, op voorwaarde dat er geen 1 van bovenstaande punten wordt geconstateerd in de de accommodatie.

Cadeaubonnen
Different Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van maximaal 1 jaar.
De cadeaubon kan daarbij 1 keer worden gebruikt en de eventueel resterende waarde komt te vervallen, tenzij anders tijdig en schriftelijk is overeengekomen met Different Hotels NV. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

Prijs

1. De vermelde prijzen op de website differenthotels.com en onderliggende websites van de hotels zijn in euro en inclusief de geldende BTW – tarieven.

2. Indien er promoties of tijdelijke acties worden gemaakt, na het tot stand komen van uw reservatie (bij welk platform dan ook ) worden de prijzen in geen geval aangepast aan de tijdelijke verlaagde prijzen.

3. Onze algemene check-in (15:00 uur) en check-out (11:00) tijden gelden op groepsniveau.